AI Chatbot
AIチャットボット構築
GPT・RAGを活用した顧客対応・社内FAQ・採用問い合わせ・予約受付の自動化チャットボットを構築します。
Overview
AIチャットボットとは
従来のチャットボットは、あらかじめ設定したシナリオ（選択肢・キーワード）に沿った回答しかできず、イレギュラーな質問への対応が難しいものでした。GPT（大規模言語モデル）を活用したAIチャットボットは、自然な文章での質問を理解し、文脈に合わせた柔軟な回答が可能です。
さらにRAG（検索拡張生成）を組み合わせることで、自社固有の情報（商品情報・社内規定・FAQ・マニュアル）をリアルタイムで参照しながら回答するシステムを構築できます。GPTの汎用性と社内データの専門性を掛け合わせた、高精度な対話システムです。
WebサイトへのBot設置・LINE連携・Slack連携など、すでに顧客や社員が使っているプラットフォームへの組み込みが可能です。24時間対応・多言語対応・大量の問い合わせへの同時対応など、人的対応では難しい課題を解決します。
Use Cases
活用シーン
顧客問い合わせ自動対応
Webサイトに設置したチャットボットが、よくある質問・サービス内容・料金・営業時間などの問い合わせに24時間自動で回答します。有人対応が必要な問い合わせを絞り込むことで、カスタマーサポートの工数を大幅に削減できます。
社内FAQ自動化
社内規定・マニュアル・手順書などのドキュメントをRAG（検索拡張生成）で連携し、社員が質問するとリアルタイムで正確な回答を返すシステムを構築します。新入社員の教育コスト削減や、ベテラン社員への問い合わせ負荷軽減に効果的です。
採用問い合わせ対応
採用サイトに設置したチャットボットが、求人内容・選考フロー・勤務条件などの質問に自動回答します。採用担当者への直接問い合わせを減らしながら、応募者の疑問を迅速に解消し、応募率向上にも貢献します。
予約受付自動化
空き状況の確認・日程調整・予約確定・リマインド送信を自動化した予約チャットボットを構築します。LINE・Webサイト・Googleビジネスプロフィールなど複数チャネルへの対応も可能です。
Deployment
複数チャネルへの展開
WebサイトへのJavaScript埋め込みだけでなく、LINE公式アカウント・Slack・NotionなどへのBot連携も可能です。顧客・社員がすでに使っているプラットフォームに直接組み込むことで、利用率が高まります。
RAGによる自社データとの連携で、一般的なAIでは答えられない社内固有の質問にも正確に回答できます。
FAQ