口コミ・星評価を増やしたい

来店後のQRコード誘導・案内文テンプレート・スタッフへの依頼トレーニングを設計します。

ネガティブ口コミへの誠実な返信と、ポジティブ口コミで評価バランスを改善します。

SNSでの声の発信をGoogleマップの評判構築と連携させ、複数チャンネルで信頼を高めます。

現状把握：競合との口コミ数・評価を比較する

競合の口コミ数・平均評価・返信率を調査し、目標値と達成までの期間を設定します。

仕組み設計：自然な口コミ依頼フローを作る

サービス後の最適なタイミングに、最も自然な方法で口コミをお願いできる仕組みを設計します。

返信体制：全口コミに24時間以内に返信する

ポジティブ・ネガティブ問わず全口コミへの返信ルールを作り、信頼性と返信率を高めます。

継続拡大：月次目標を設けて口コミ数を積み上げる

月5件以上の獲得を目標に設定し、KPIとして管理して競合を口コミ数で追い越します。