クリニック・医院・歯科のMEO対策
地域患者を増やすGoogleマップ戦略

診療科目と副カテゴリが合っていない

プライマリカテゴリを「病院」や「医療機関」など大分類で設定してしまうケースが多くあります。「内科」「歯科」など具体的な診療科目を設定することで、患者の検索キーワードと一致しやすくなります。

診療時間・休診日の更新漏れ

年末年始・夏季休診・医師の出張による臨時休診をGBPに反映しないと、患者が来院できないトラブルが発生します。更新漏れは口コミへの悪評につながりやすく、GBPの信頼性を大きく損ないます。

医師プロフィール写真がない

初診患者は「どんな先生か」を事前に確認したいと考えています。顔写真がないと不安感が生まれ、競合クリニックへ流れる原因になります。清潔感のある白衣姿の写真1枚が来院の後押しになります。

院内写真が暗い・少ない

古いスマートフォンで撮影した暗い院内写真は「古い・清潔でない」という印象を与えます。明るく清潔感のある受付・待合室・診察室の写真を10枚以上掲載することが、患者の来院判断に直結します。

口コミ依頼のタイミングが難しい（受診後すぐ）

治療直後に口コミをお願いすると患者に負担感を与えます。会計後のメール配信・院内QRコード掲示・LINEでのフォローアップなど、自然なタイミングで案内する仕組みを整えることが重要です。

医療広告ガイドラインへの対応（治療実績・成功率の記載禁止）

GBPの説明文・投稿に「〇〇手術〇件実績」「成功率〇〇%」などを記載することは医療広告ガイドライン違反になる可能性があります。事実情報・施設情報・スタッフ情報の範囲で表現する方法を理解することが必要です。

診療予約との連携なし

GBPに予約ボタン・予約URLが設定されていないと、予約しようとした患者がクリニックのウェブサイトを探す手間で離脱します。EPARKや自社予約システムとのURL連携設定は必須対応です。

「初診歓迎」「保険診療」属性の未設定

GBPの属性設定に「初診受け入れ可」「健康保険対応」などを設定することで、患者が事前確認できる情報が増えます。引越し後の新患・初めてかかりつけ医を探す患者への訴求力が高まります。

処置・設備情報の未記載

使用している医療機器・設備（デジタルレントゲン・MRI対応・無痛治療設備など）をGBPのサービス欄に登録することで、設備を基準にクリニックを選ぶ患者へのアピールができます。

悪い口コミへの感情的な返信

患者への苦情返信で感情的な表現や否定・反論を行うと、第三者に「対応の悪いクリニック」という印象を与えます。全口コミに対して感謝と改善姿勢を示す冷静な返信が、長期的な評判管理の基本です。

内科

オンライン診療対応・予防接種（インフルエンザ・コロナ）・健康診断の対応有無をGBPのサービス欄と属性に設定します。季節ごとの予防接種情報投稿が検索流入を増やします。

歯科

「歯科」プライマリカテゴリに加え、「矯正歯科」「小児歯科」「口腔外科」「インプラント」を副カテゴリに設定します。各専門治療に対応した写真・サービス説明を充実させることが重要です。

皮膚科

一般皮膚科と美容皮膚科を明確に区分けしてカテゴリ・説明文に記載します。医療広告ガイドラインの規制が美容医療に厳しいため、Webサイトへの誘導設計が特に重要になります。

整形外科

スポーツ整形・リハビリ対応・交通事故対応などをサービス欄と説明文に記載します。リハビリ室・トレーニング設備の写真掲載でスポーツ選手・高齢者への訴求力を高められます。

眼科

コンタクトレンズ処方・視力検査・白内障手術の対応有無をGBPに明記します。「コンタクト処方 〇〇駅」などの検索ニーズに対応するためのカテゴリ最適化が重要です。

小児科

夜間診療・時間外対応・予防接種スケジュールの情報充実が重要です。子ども連れのアクセス環境（駐車場・ベビーカー対応）の属性設定も、保護者の来院判断に影響します。

心療内科

プライバシーへの配慮を伝える写真選定が必要です。仕切りのある待合室・落ち着いたインテリア・個室診察環境の写真を選びます。「安心して来院できる環境」を視覚的に伝えることが来院を後押しします。

美容外科・美容クリニック

施術結果の写真・比較・成功事例はGBPへの掲載が医療広告ガイドライン上できません。施設の外観・受付・清潔な空間の写真を中心に構成し、詳細はウェブサイトへの誘導で対応します。

医療広告ガイドライン確認

厚生労働省の医療広告ガイドラインを確認し、GBPで使用可能な表現・禁止表現を整理します。説明文・投稿・サービス説明のチェックリストを作成してから作業を開始します。

GBPオーナー確認・権限整備

GBPのオーナー確認を行い、管理者アカウントを整理します。複数拠点の場合はグループ管理設定を行います。既存GBPがある場合は情報の誤りや重複がないかを確認します。

診療科目カテゴリ最適化

プライマリカテゴリを具体的な診療科目に設定し、対応する副カテゴリを最大9つ設定します。各カテゴリが患者の検索キーワードと一致しているかを確認します。

診療時間・休診日の正確登録

曜日ごとの診療時間・昼休み・休診日を正確に設定します。祝日・年末年始・夏季休診は特別営業時間として事前に登録し、更新漏れが起きない運用フローを整備します。

院内写真の撮影・掲載（受付/待合室/診察室/外観）

プロカメラマンまたは高性能スマートフォンで明るく清潔感のある写真を撮影します。外観・受付・待合室・診察室・処置室・トイレを最低10枚以上掲載します。医師・スタッフの写真も追加します。

医師プロフィール設定

院長・在籍医師の顔写真・経歴・専門分野をGBPとウェブサイトに掲載します。GBPのサービス欄に医師の専門性を記載し、初診患者の信頼獲得につなげます。

予約リンク設定

GBPの予約URLにWeb予約システムのURLを設定します。EPARK・カルテット・自社予約フォーム・LINEなど実際に使用している予約窓口のURLを最新の状態に保ちます。

口コミ返信ガイドライン策定

全口コミへの返信方針・文例集を作成します。肯定的口コミへの感謝文・否定的口コミへの対応文を用意し、患者情報に触れない適切な返信を標準化します。

月次投稿（健康情報・お知らせ）

月1〜2回のペースでGoogle投稿を行います。季節の健康情報・予防接種のお知らせ・診療時間変更・スタッフ紹介など、医療広告規制に沿った内容で継続的に発信します。

周辺病院・薬局との連携確認

近隣の調剤薬局・連携医療機関の情報をGBPに記載し、患者の利便性を高めます。ウェブサイトにアクセスマップ・最寄り駐車場情報も整備し、初診患者のナビゲーションをサポートします。

GBP経由の予約・問い合わせ数

GBPの「予約」ボタン・「ウェブサイト」クリックからの予約数をWebアナリティクスとGBPインサイトで計測します。月次で推移を管理し、施策の効果を確認します。

電話タップ数

GBPインサイトの「電話をかける」アクション数で計測します。スマートフォンユーザーがGBP上で電話番号をタップした回数が、直接的な新患獲得の目安になります。

ルート案内リクエスト数

「ルートを検索」アクション数はGBPインサイトで確認できます。来院を意図したユーザーが道案内を要求した数であり、実際の来院数に近い指標です。

写真閲覧数

GBPインサイトの写真閲覧数で、院内写真・外観写真がどれだけ見られているかを確認します。閲覧数が多い写真の傾向を分析し、追加撮影・更新の優先順位を決めます。

口コミ数・平均評価

口コミの総数と平均星評価の推移を月次で記録します。口コミ施策の効果は3〜6ヶ月単位で現れるため、長期的なトレンドを管理します。

「現在診療中」表示状況

診療時間が正確に設定されているかを「現在診療中」表示で定期確認します。誤った診療時間設定は患者の来院機会損失と口コミへの悪評の原因になります。

検索キーワード別表示回数

GBPインサイトの「検索クエリ」でどのキーワードで表示されているかを確認します。「〇〇市 歯科」「近く 内科」など想定キーワードでの表示回数を増やすことがMEO改善の目標です。

患者の多くはGoogleマップで病院を検索する

「近く 歯科」「〇〇駅 内科 土曜」などのGoogleマップ検索が病院選びの入口になっています。MEO対策なしでは競合クリニックに新患を奪われる可能性があります。

口コミが受診判断に直結する

クリニックは「失敗したくない」心理が強いため、口コミの件数と評価が受診決定を左右します。高評価の口コミが多いクリニックは同条件の競合より選ばれやすくなります。

Web予約との連携で予約離脱を防ぐ

GBPから直接予約できる状態にすることで、検索から予約までの導線を短縮し、離脱を防ぎます。特にスマートフォンからのアクセスで効果が顕著です。

医療広告ガイドラインを守りながら集客できる

GBPのコンテンツは医療広告規制の範囲内で最適化できます。事実に基づいた情報を正確に伝えることで、安全かつ効果的な集客が可能です。

開業直後から地域認知度を高められる

開業前からGBPを設定・最適化することで、地域での認知度を早期に高められます。口コミが少ない時期でも写真・情報充実で差別化できます。