評判管理・口コミ対策

ネット上の評判はビジネスに直接影響します。悪い口コミ・ネガティブな情報への適切な対処と、ポジティブな評判の積極的な構築を組み合わせた評判管理サービスを提供します。

Features

このソリューションの特徴

Googleマップの口コミに迅速・適切に返信

ネガティブ口コミに感情的にならず事実に基づいた誠実な返信を行い、第三者への信頼性確保と関係修復を図ります。

ポジティブな口コミを増やす仕組みを構築

満足度の高い顧客からの口コミ投稿を促すフロー（QRコード・メール・LINE）を設計します。

検索結果のネガティブ情報を押し下げる

自社の公式コンテンツ（サイト・プレスリリース・コラム等）を充実させ、ネガティブな検索結果を相対的に下げます。

SNS・口コミサイトのモニタリング体制構築

自社名・サービス名のエゴサーチと口コミモニタリングを定期的に実施し、問題の早期発見・対処を可能にします。

For Whom

Process

現状の評判状況の調査・診断

Google・SNS・口コミサイトでの自社評判を調査し、問題の深刻度と対処優先度を評価します。

緊急対処：悪い口コミへの対応

ネガティブ口コミへの返信案を作成し、事実確認・修正依頼・お詫びの適切な対応を実施します。

ポジティブ評判の積み上げ施策

満足顧客からの口コミ促進フローを構築し、ポジティブなコンテンツ発信で長期的な評判改善を図ります。

継続モニタリング・月次報告

口コミ数・平均評価・SNS言及数を毎月追跡し、評判改善の進捗をレポートします。

FAQ

実際の状況・ご予算・目標をお聞かせください。最適な施策の組み合わせをご提案します。