トラブル・緊急対応

メール・LINEでのご連絡は24時間受け付けており、営業時間内（平日10:00〜18:00）に対応します。深刻な障害は当日または翌営業日に優先対応します。

WordPressサイトの不正アクセス・マルウェア感染等への対応が可能です。被害状況の確認後、復旧費用をお見積もりします。

まず停止の原因（ポリシー違反疑い・虚偽情報申請・重複GBP等）を調査します。原因特定後、Googleへの再審査申請や修正対応を実施します。停止から復旧まで数日〜数週間かかることがあります。

Googleのコアアップデート・手動ペナルティ・競合の強化・被リンクの問題・サイトの技術的変化等が原因として考えられます。Search Consoleのデータと変動タイミングを確認して原因を特定します。

Googleのポリシー（スパム・嫌がらせ・関係のない内容等）に違反する口コミは削除申請が可能です。ただしGoogleが削除するかどうかはGoogleの判断によります。削除申請と合わせた返信・評判回復施策を提案します。

まずサーバー・ドメイン・DNSの状態を確認します。サーバー障害・ドメイン失効・設定ミスが多い原因です。ご連絡いただければ原因調査を優先的に実施します。

軽微な設定修正は既存契約内で対応する場合があります。ハッキング対応・GBP停止対応・大規模SEO回復施策は規模に応じてお見積もりします。まずは現状をご連絡ください。

WordPressの定期バックアップ・プラグイン更新・セキュリティ監視・GBPの定期モニタリング・口コミの定期確認が予防策として有効です。月次保守プランでこれらを継続的に実施できます。