AIカスタマーサポート｜自動応答の仕組み構築

FAQへの自動応答

「営業時間は？」「料金は？」「対応エリアは？」など繰り返し同じ質問への回答をAIが自動処理します。スタッフの対応工数を大幅に削減できます。

予約受付・変更対応

飲食店・美容室・医療機関などの予約受付をAIが自動対応します。空き状況確認・予約確定・リマインド送信まで自動化できます。

問い合わせの振り分け・エスカレーション

問い合わせの内容を自動判断し、担当部署・担当者に自動振り分けします。AI対応の限界（クレーム・複雑な案件）では人間に自動転送します。

24時間対応体制の構築

夜間・休日でもAIが初期対応を行います。「営業時間外です。翌日〇時に担当者から連絡します」など適切な自動応答で機会損失を防ぎます。

多言語対応

英語・中国語・韓国語など複数言語での自動応答が可能です。インバウンド対応や海外顧客へのサポートに活用できます。