新規顧客を獲得したい

業種・客単価によって大きく異なります。MEOは月の費用を新規顧客数で割ると最もCPAが低い傾向があります。SEOは初期コストが高いですが、軌道に乗ると1顧客あたりのコストが下がり続けます。

はい、SEO・MEO・SNS・広告はいずれも紹介なしに新規顧客にリーチできます。ただし口コミは新規顧客の意思決定に大きく影響するため、集客施策と並行して口コミ獲得も進めることを推奨します。

はい。開業前にGBP登録・SNSアカウント開設を済ませ、オープン初日から口コミ依頼を開始することで早期に成果が出ます。新店舗の「話題性」を最大限に活用する施策もご提案できます。

一般的に既存顧客の維持コストは新規獲得の5分の1以下といわれます。まず既存顧客のリピート率を高める施策を固め、その上で新規獲得に投資する順番が費用対効果の点で合理的です。

サービスページや料金ページに「こんな方におすすめ」「対応エリア」「対象業種」を明記することで、ターゲット以外の問い合わせを事前にフィルタリングできます。FAQで条件を明示する方法も有効です。

Web集客は「興味を持った人が自分から来る」インバウンド型のため、成約率が高く営業コストが低い点が利点です。一度仕組みを作ると24時間自動で集客し続ける点も大きな違いです。

初回単価が低くても、LTV（顧客生涯価値）が高ければ十分ペイします。リピート率・客単価アップの施策をセットで設計することで、新規集客コストを回収できるビジネスモデルを作ることが重要です。

SEO経由（特定の悩みで検索した人）・MEO経由（近くで探している人）はすでにニーズが明確なため、成約率が高い傾向があります。SNS広告経由は認知段階の方が多く、フォローアップが必要です。

MEO対策は施策費用に対して獲得できる新規顧客数が多く、最もCPAが低くなる傾向があります。SEOは初期コストが高いですが、上位表示が安定すると追加コストなしで流入が続くためCPAが継続的に下がります。広告は即効性があるものの停止すれば流入もゼロになるため、MEO・SEOで自然流入基盤を作ることが長期的なCPA削減の鍵です。

初回来店・購入後7〜14日以内のフォローアップが最も重要です。「先日はありがとうございました」というLINEメッセージと、次回来店につながる特典情報を送ることで2回目の来店率が大きく変わります。LINE登録を初回来店時に促す仕組みを作ることが、リピーター転換の第一歩です。