Google Review Management Checklist
Googleマップ 口コミ管理チェックリスト
Googleマップの口コミはMEO対策において最も重要な要素のひとつです。口コミを増やし・適切に返信し・ネガティブ口コミに誠実に対応するための月次チェックリストです。
全 14 項目
口コミ獲得施策の確認
レジ近くやテーブルにGoogle口コミ用QRコードを設置している
来店後のメールやLINEで口コミ依頼を行っている
スタッフが口頭でGoogleマップへの口コミを依頼している
ウェブサイトにGoogleマップへの口コミ誘導リンクを設置している
新規口コミが月X件以上獲得できているか確認している
口コミへの返信
すべての新着口コミに24時間以内に返信している
ポジティブな口コミには感謝と具体的な言及を含んだ返信をしている
ネガティブな口コミには冷静・誠実な返信をしている（感情的な返信は禁止）
返信でプライバシー情報（顧客の個人情報）を公開していない
返信テンプレートを用意してすべての口コミに対応できている
口コミの分析・改善
月次で口コミ数・平均評価の変化を確認している
ネガティブな口コミに共通する改善点を洗い出している
競合店の口コミ数・平均評価を比較している
Googleガイドライン違反の口コミ（虚偽・スパム等）を申告している
FAQ